接电话的礼仪禁忌

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接电话的礼仪禁忌

需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”

或者“你找谁呀”

作为“见面礼”

。

特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”

，一个劲儿地问人家“你找谁”

、“你是谁”

，或者“有什么事儿呀”

等。

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。

切勿发脾气“耍态度”

。

确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”

，然后再告之电话拨错了。

对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”

去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”

、“瞧仔细些”

。

如果有可能，不妨问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。

真的这样做了，不是“吃饱了撑的”

，而是借机宣传了本单位以礼待人的良好形象。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西；不要同时与其他人闲聊；也不要让对方由此感到自己在受话人的心中无足轻重。

结束通话时，应认真地道别。

而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”

抢先。

在接电话时，要注意给予对方以同等的待遇，不分对象一视同仁。

极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”

，即使接电话也极为庸俗地“因人而异”

，“对象化”

的倾向十分明显。

他们在接电话时，总是“拿架子”

、“打官腔”

。

先是爱答不理地问上几句“谁呀”

、“什么事呀”

，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”

。

不过他们的“天气”

也不总是永远这般“阴沉”

，一旦听出来对方是上司，是家人，是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”

，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。

这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

在接待外来电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。

这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

在通话时，接电话的一方不宜率先提出中止通话的要求。

万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话打过来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上打电话给您。”

免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”

不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。

比如，不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢。”

而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了，真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络。”

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