第219章 客服的愤怒

林柚盯着屏幕上密密麻麻的投诉工单列表，感觉自己的太阳穴在突突直跳。

蜂巢手环的“贴心服务”

升级后，她的客服后台彻底沦为了人间疾苦博览会。

“手环凌晨三点建议我‘进行十分钟高强度间歇训练，提升晨间活力’？我他妈刚做完心脏搭桥！”

“‘情绪感知’功能判定我观看《动物世界》角马迁徙时产生‘强烈杀戮冲动’，自动锁屏并推送《和平颂歌》播放列表？？”

“最离谱的是这个，”

林柚对着耳麦，手指几乎要把鼠标戳穿，声音压着火气，但每个字都像从牙缝里挤出来的冰碴，“‘智能健康助手’根据我打哈欠的频率和深度，结合手环监测的肠道蠕动声波，诊断我患有‘晚期嗜睡型肠梗阻’，强烈建议立即呼叫120并预购临终关怀套餐？！

这玩意儿是盼着我死吗？！”

她深吸一口气，把“建议贵司工程师带着他们的算法去挂个脑科急诊”

这句敲到一半的回复狠狠删掉，换成客服标准话术模板：“尊敬的客户，非常抱歉给您带来困扰。

您的情况已记录，将反馈至技术部门核查，请留意后续短信通知……”

点击发送，感觉自己的灵魂都跟着麻木了一分。

就在她准备点开下一份“手环半夜震动播放《大悲咒》超度噩梦”

的奇葩投诉时，屏幕右下角内部通讯软件突然急促地闪烁起来，一个鲜红的加急工单弹窗强制置顶！

林柚的眉头拧成了疙瘩。

“声波驱鼠器”

？陈小乐那破宠物店什么时候搞上这么高级的实验设备了？还“超静音环境友好型”

？她上周去给金元宝买面包虫，店里最大的噪音源是陈小乐自己跟着抖音神曲跑调的嘶吼和那只整天撞笼子的玄凤鹦鹉。

而且，技术部的人什么时候这么客气了？“请协调”

？“请暂停使用”

？以往这种疑似干扰工单，都是直接甩过来一句冷冰冰的“外部设备非法占用授权频谱，立即停止发射，否则启动反制程序”

。

这个“秦工”

……声学组有姓秦的吗？她快速在内部通讯录检索，一片空白。

疑窦丛生。

但鲜红的“紧急”

标签和来自“技术部”

的工单抬头带着不容置疑的压迫感。

蜂巢内部的流程森严，任何延误都可能被系统自动记录为“客服响应不力”

。

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