第227章 有困难找东哥(第5页)
陈经理接过酒杯,笑笑:“何生客气。
其实你班兄弟都几好,肯学,肯做。
我培训过唔少人,有嘅一听到要着制服、要对人笑,就即刻劈炮唔捞。
你班兄弟虽然口多多,但冇人走,已经好难得。”
(何先生客气,你的兄弟们都很好学,肯学,肯做。
我培训过不少人,有的一听到要穿制服,要对人笑,就马上撂挑子不干了。
你的兄弟们虽然又两句怨言,但没人走,已经很难得了。
)
何勇苦笑:“都系为咗两餐。”
(都是为了吃饱饭。
)
两人碰杯。
酒过三巡,陈经理压低声音:“何生,东哥叫我同你讲,第一步最难。
只要行出第一步,后面就顺了。
有咩困难,随时开口,东哥会帮手。”
何勇心里一暖,点点头:“帮我多谢东哥。”
培训进行了一周。
从微笑到站姿,从礼貌用语到服务流程。
长义社的小弟们从最初的抵触,到慢慢接受,再到开始认真学。
因为他们发现,陈经理教的这些东西,虽然琐碎,但确实有用。
比如,见到街坊要主动打招呼,记住对方的姓氏。
王伯、李婶、陈太,叫得亲切些,街坊的态度会好很多。
比如,街坊有投诉,不要急着反驳,先听,再道歉,最后解决问题。
一句“对唔住,系我哋做得唔好”
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