3一年半载（第4页）

酒店的客流量远比公寓多，配备的工作人员数量和运营机制自然比公寓完善。

酒店式公寓相对而言提供的仍是长住服务，说白了，只是入住和退房流程快一些，各方面配置肯定比不得酒店，服务流程和响应比不上酒店那么迅速周到。

服务体验从来都是靠人力堆上去的。

人力成本一向是运营中的一个大头。

理解不等于接受。

再者，东东西西乱七八糟的管理问题又不在她的工作范畴。

她的工作就是挑刺，好听点儿说，查缺补漏。

她不能理解值班男生遛狗似的服务态度，打电话等于拉牵引绳，拉一次对方紧张一下，回头冲她汪汪叫两声。

委屈嘛，委屈的。

埋怨嘛，也是埋怨的。

第三次给值班男生打电话，男生说房间安排上有点问题，我已经通知主管了，主管在来的路上。

路上花了一个小时。

假如，只是说假如。

哪天她有空去桃花小院拿伞，漆颐让她顺道捎一程，她绝对不会嫌远。

看主管上班天天通勤俩小时——这还是深夜，没算早晚高峰堵车时间——都没嫌远，来了还一脸笑呢，对客人多热情，对工作多热忱。

而且还认真仔细地核对了半个小时排房表，精挑细选选出两间，陪着胥则其里里外外检查了一遍。

两间房，一间在10楼，一间在12楼。

最后选定了12楼那间。

10楼那间其实也不错，但起码有两周没打扫了，进门一股浓浓的灰尘气息，还有下水道的反味，以及隐隐约约的烟味儿——这间房极有可能被工作人员当成摸鱼房了。

“实在抱歉，给您带来了不好的体验，给您免去三天房费作为补偿。

还有这个。”

主管从口袋里摸出三张花花绿绿的卡券。

主管姓吕，四十来岁，性别男，圆脸胖手，憨态可掬，笑容就没从他脸上掉下去过，好像多笑笑就能让人原谅他的拖泥带水，就能让人不打他。

胥则其伸手，当然不是去打人。

接过卡券定睛一看。

自助餐券。

抬头还不是「菡·珀」，而是附近某五星级酒店，用餐截止时间本周日。

胥则其收下了。

吕主管带着小男生和清洁工毕恭毕敬退出去了。

至于是不是想起来用态度换取五星好评，胥则其不在乎。

她在乎的是，终于能睡觉了。

……………………

漆颐醒得很早。

不确定是被吵醒的还是自然醒的。

外面“啪嗒啪嗒”

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