第五节 营销信息分析系统与信息收集方法（第6页）

万科是上市公司，其股权在股票市场上能够得到充分流通，所以它是无限扩展的金融市场的一员。

在这里股东们一般是通过进入和退出来发言的。

有些时候对于大股东而言想要赢得更多的发言权，来影响或者干预万科决策，然而金融市场的开放与透明逐渐挤压与驱离企业运作状态的封闭和隐蔽，在此情形下上市公司如何解决各利益相关方的矛盾冲突？方法之一就是召开股东大会。

万科是一个大型的企业组织，内部有董事会、监事会、CEO、CFO等，可以看作是一个“经理团队”

。

对于这个经理团队，股东们组成“股东团队”

就没有那么大的凝聚力。

若欲与经理团队抗衡，最有效的改变公司既定决策方向的方式是要求召开股东大会更换董事、董事长、监事长等核心成员。

现万科在停牌期间，大小股东们无法买入或卖出自己手中的股票，只能通过股东大会来行使自己的法定权力。

大小股东，尤其是两个大股东就要求召开股东大会，在股东大会上要求用自己推荐的董事长、监事长来替代现任的董事长、监事长，并把一些董事罢免。

股东可以有两种方式来表示对上市公司的看法或叫参与上市公司的经营决策：一种就是通过买卖上市公司的股票来表达，看好或支持上市公司的经营决策和理念就买入这家公司的股票，反之，就不买或卖出手中的这家公司股票。

在中国当前证券市场上，大多数上市公司也是通过这种途径获取股东对自己经营决策是否支持的信息。

而现在作为一家早已习惯于上述“中国式”

传统做法的万科，现在遇到一种新的股东“发声”

方式，即股东，尤其是掌握更大控股权的大股东，试图通过股东大会来发表自己的想法时，表现得有些“猝不及防”

。

万科是一家成立于1984年到目前为止已经有33年历史的企业。

在此期间，万科在王石团队的带领下，形成了独特的企业文化和企业团队，其企业人员、制度和相关的营销策略等都形成了自己的独特的资产，而这一资产和王石团队是密不可分的。

可以说，如果这个团队离开万科，无论自愿还是被迫，都将对万科形成伤害。

作为万科内战的另一方股东们也看到了这一点。

所以这场内战就更具有爱恨情仇的两难，以及带有两败俱伤的血腥味。

对于万科这场以经理团队和股东团队之间的内战，专家们认为：第一，股东大会应该允许所有利益相关者反眏自己的观点并承担一旦失误而造成的损失的责任；第二，矛盾的各方应该理性地认识到，如果让万科团队退出万科，那么万科很可能在股票市场上表现很差，导致股票价格猛跌，企业经营状况也可能因此而出现不稳定，甚至大幅度下滑；第三，万科的内战双方都应采用“和则双赢”

的策略来化解矛盾。

2．改善环境节能减排已经成为社会共识，一些对环境造成负面影响很大的企业纷纷退出城市，一些建筑公司在设计新的城市标志建筑如上海中心时，会考虑选择更加环保或节能的材料，可选择此类材料又会遇到新型材料价格昂贵的情况，你有解决对策吗？

3．请阅读下面的案例，再做出自己的决定。

小米还能再造辉煌？

中国的小米粉丝们对这家智能手机制造商的创新充满期待，但是在最近的一次新产品发布会上，观众看到的是：新增的大字体，视频来电显示，以及与竞争对手产品进行的速度测试，值得注意的是其中没有苹果（Apple）的iPhone。

由于小米此次新产品发布会远低于市场对其的预期，各类媒体的吐槽不断。

但是有专业人士认为，这很正常，因为智能手机市场已变得像电影产业，对任何一家公司来说，想要接连在创新上大获成功，越来越困难。

但是人们还是难以接受这一事实，因为小米仅用短短五年时间就站到了中国智能手机行业的巅峰。

就在不久前，小米成为全球最有价值的科技初创企业。

随着市场日趋饱和，小米能否继续令人折服？小米企图建立的互联网设备和服务多元市场发展似乎缺乏新意和关注，相关产品包括了电池充电器、智能电视、健身手环和空气净化器。

行业相关人员说，一个有意义的多元发展战略并不是用同一个品牌销售多种产品。

小米这种提供低成本产品的发展模式，无法打造出有意义的产品关联度。

成功让小米成了众矢之的，大批模仿者效仿着这家中国初创企业的制胜策略：培养忠实于品牌的“粉丝”

群体，在线限时抢购，炫目的苹果式发布会，以及低价销售高规格产品。

互联网企业乐视（LeTV）和奇虎360（Qihoo360）最近都推出了各自的低价手机，手机制造商OPPO以“一加”

（Oneplus）手机晋升中国五大智能手机品牌，一加与小米的M4非常相似。

就连一些无缘排名的竞争者也进军智能手机市场，比如工程机械制造商三一重工（SanyHeavy），摇滚歌手崔健等。

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