第248章 计算机园地的转型（第4页）
这对公司来说绝对是一个巨大的挑战。
其实这个多元化销售计划。
早在去年就已经在马丁心中开始萌发。
他也在的权利范围内进行了一些可行性研究。
现在得到李轩这个大老板的认可后他可以正大光明的调动公司的力量开始全面的研究分析。
在电子商务时代来临前这种一站式的购物中心还是很有竞争力的。
“销售转型的事情别着急先找咨询机构进行详细的市场分析。
对于计算机园地公司接下来的发展策略我有一个建议！”
李轩说道。
约翰马丁立刻隐去了脸上的笑容以一种很职业的态度准备倾听李轩接下来的建议。
“我一直认为销售的终点不应该只是到把产品卖给顾客为止而应该持续到产品的寿命终结为止！
零售业的竞争绝不单单是片面的价格竞争更是售后服务的竞争！”
李轩朗声说道语气中包含着一丝自信“计算机园地公司销售的大部分个人电脑产品虽然由厂家提供保修服务。
但保修方式大都是要求顾客自行送到制定售后维修点进行维修并不提供上门维修服务。
虽然美国是车轮上的国度大部分人都有的汽车出行很方便。
但同样的美国地广人稀人口居住分散许多用户离维修点的距离并不近。
而随着个人电脑进入千家万户许多新用户并不掌握太多的计算机知识。
有时候可能仅仅是一个软件兼容的小问题或者是一个命令输入错误对他们来说就和计算机坏了没有两样。
必须搬动电脑送去给专业的计算机工程师维修。
包括艾康公司在内的大多数电脑公司之所以没有提供上门维修的服务是考虑到美国昂贵的人力成本！
为了降低售后成本艾康公司甚至把大部分的售后服务委托给了计算机园地依托计算机园地分布广泛的自营店免去了构建售后网络所需的大量投资。
那么计算机园地可不可以在此基础上推出一些有偿的上门服务选择。
比如定制一个199美元的包年套餐abc电脑的客户在遇到问题时只需拨打服务热线就会有专门的工程师提供上门服务！
当然具体的定价还需要进行专门的成本分析而且为了避免客户胡乱申请上门售后可以对那些不在保修范围内的售后申请要求客户支付一定的上门服务费！”
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