上海大厦说 你好

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“摇篮集（.shg.tw）”

！

◎上海大厦说：你好

（一）

我在上海大厦小住了几天，虽说自己也是上海人，但毕竟久居乡下，一到上海便昏普然不知东南西北，至今还是这样。

过去，我也常用乡下人挑剔的目光看上海，结果是衣服也看不惯，男女挽手而行也看不惯……而且总以为上海人是看不起乡下人、外地人的。

我在大厦住下后，便打电话联系工作，一拿起电话机，对方热情地问候道：你好！

我有些不知所措了，但心里是温暖的。

“莫非她以为我是外国人，才这样友好的？”

——人的偏见是那样顽固，过了一会儿，便有了新的怀疑。

但，当我再拿起电话时，传来的依旧是一个清晰、悦耳的声音：你好！

后来，我和服务员谈天，他们说，这是应该的，顾客从远方来，我们当然要先问个好。

（二）

可以把这一声问候仅仅看作是一种形式，因为上海大厦的服务工作所包括的面太大了。

但，这一种形式一旦和为人民服务的内容密切结合时，便有了强大的生命力。

早晨，服务员送水到屋里来，也是先敲门，后间好，如亲人一样。

并不是突然闯入，又飘然而去，如璐人一样。

服务员们都说普通话——当然说得好与差的程度不一，但，外地的顾客都能听懂，能不能说这也是一种文明、礼貌呢？她们又何尝不想说家乡话呢？小餐厅的几个姑娘在相互交谈时说起上海话来，是十分好听的。

在新客面前，她们都不是这样。

我在广州，听广州话如同听外国话一样，第一次坐公共汽车就把“大桥”

听成了“大楼”

，我给售票员提过意见，她只是对我耸了两下肩，一笑而已。

餐厅是清洁的，找不到一点纸屑。

还没有进去，服务员就会招手或点头相迎。

假如是早饭，还互相问个早安。

有两个姑娘说“早晨好”

的时候，腼腆得很，脸上会泛起一阵红晕——大概刚参加工作不久，但，她们既庄重又热情，落落大方也温文尔雅。

我听到邻座的顾客赞扬道，她们有修养！

（三）

我是第一次住上海大厦。

每每踏进这种比较豪华的所在，总有些不自在，而且也常常因为不熟悉面出洋相。

住下的第二天，我便拿了乙种券到了甲种券就餐的餐厅。

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