乡党第十（第3页）

是指接待外国的来宾。

国君让孔子去接待外宾，孔子“色勃如也”

，“色勃”

就是容貌振作、表情庄重。

“足躩如也”

，是指脚步很快，“噔噔噔噔”

地小步跑过去。

“揖”

是作揖，“所与立”

是与他周围的人；“左右手”

是左边拱拱手，右边拱拱手；“衣前后”

，是衣服前后摆动；“襜如也”

是衣服整齐地摆动的样子。

“趋进”

，是快速向前；“翼如也”

，是脚步小心翼翼。

“宾退，必复命曰：‘宾不顾矣。

’”

意思是完成了这一整套接待的仪式，来宾走了以后，必须回去跟国君复命，说客人已经彻底离开了。

这种礼仪我们今天在日本还能够感受到。

我在日本旅行时，曾经住在富士山下的酒店。

每次出门的时候，几个迎宾的老奶奶都会穿着和服站在门口，帮我们把行李整理好，再送我们上车，挥手目送我们离去。

我们的车往前开，我回头看，她们还在挥手。

导游告诉我说：你不用看啦，她们会一直挥手到咱们的车拐弯为止，她看不见你了，才回去。

这就叫作“宾不顾矣”

，就是说客人已经不回头看了。

我的妻子开美容院。

有一次我对妻子说：你的美容院可以引入这个礼法，送客人时，可以一直等到客人上车之后。

她采纳了。

有时候，客人和服务人员一起在门口等车。

车来得晚一些，尤其天气寒冷时，顾客们常常很感动。

有的客人说：你们真是懂礼貌，每次等到我上车走了很远，还看到你们在挥手。

礼节、耐心和诚意，是社会上最稀缺的东西。

越稀缺，就越可能引起顾客的重视。

孔子当年招待宾客，一定要做到“宾不顾矣”

。

商务活动中还有一个细节：送客人到电梯，电梯门一关，主人转身就走了，结果有的电梯门质量没那么好，可能又会打开。

电梯门开了之后，客人只看到了主人的背影。

所以，有些商务礼仪会要求必须看到电梯的数字发生变化，我们才能够返回。

这也是“宾不顾矣”

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