11 公司要如何优雅地成长

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“中信十年经典-名企传记（套装共9册）（.shg.tw）”

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公司要如何优雅地成长

（1998年9月：上线5个月后）

一个轻易就能复制的诡计，不可靠的服务器，时不时会卡在邮局机器里的快递包装，每笔交易都在赔钱的公司，看不到盈利的出路……但这就是创业要面临的：一边是大获成功，一边是一败涂地，而你就在中间地带如履薄冰。

你慢慢地学会了面对，把这当成你的日常生活。

与索尼合作：百密一疏

我们遇到了一个问题。

还记得那些令我引以为傲的交易吗？那些与索尼和东芝达成的可以直接将新购买DVD播放机的用户引流至网飞的交易。

那些让我，马克·伦道夫，一个骨子里流着创业之血的人，像超级英雄一样穿上“新媒体套装”

，去说服一群墨守成规的日本消费电子公司快速推进促销活动的交易。

事实证明，当一家习惯了漫长的交货周期，依赖于小心谨慎、有条不紊地推出产品的大公司，突然不经详细筹备就做一件事时，肯定会出问题。

还记得吗？对于用户来说，我们的促销活动非常简单。

如果你在1998年秋买了一台索尼的DVD播放机，包装盒外面就会有一张促销贴纸，上面承诺免费租用10张DVD并赠送5张DVD。

你所要做的就是登录Netflix.，输入DVD播放机的唯一序列号，然后就大功告成了。

如果优惠券能放在盒子里面就好了，但索尼有条不紊的生产计划不允许这样做。

另外，用户反正必须购买DVD播放机才能拿到序列号，对吗？

错了。

在促销活动持续了几周之后，吉姆在保险库工作的同事们开始注意到一位常客。

此人订购了大量DVD，每周都下单好几百张。

当时我们没有租赁的上限。

我们迫切需要用户，因此肯定不会拒绝他们。

问题是，这位重度用户并没有支付租金。

他只是从索尼的促销活动中轻易获得了免费的DVD。

“要么是因为这个人真的很喜欢DVD播放机，于是买了一大堆，”

吉姆在保险库里对我说，他皱着眉头看着一堆快递包装，上面全都写着同一个地址，“要么就是他在疯狂地薅我们的羊毛。”

当天下午，我和米奇开车一起去了一趟弗莱伊电子产品商店。

我们想知道用户看到的促销活动到底是什么样子的。

索尼的DVD播放机就摆在那里，网飞的黄色贴纸整齐地贴在每个盒子的右上角。

一切看起来都很令人满意。

米奇拿起其中一个盒子，把它翻转过来，又放回去。

他拽一拽促销贴纸，结果很容易就撕下来了。

他走到过道中间，看着那些一模一样的DVD播放机。

与此同时，我正在浏览我手边一个盒子的底部信息，然后就看到了它。

“该死。”

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