第十章 创新探索而非征服

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第十章

创新、探索，而非征服

经济大衰退过后，亚马逊飙升的知名度和崛起的市场力量使公司更加频繁地受到公众的关注，但也并不都是赞誉之声。

在2010年和2011年，公司对越来越多的质疑声做出回击。

亚马逊在以下几个方面饱受抨击：公司逃避国家销售税、两次大型收购行为背后的机制、进入图书出版业务的行动（与自己的供应商竞争），以及被大型制造商认定为摒弃了其定价政策的系统。

几乎一夜之间，看似常年处于劣势的亚马逊公司俨然成了一个傲慢冷漠的巨头，企图建立他自己的一套游戏规则。

贝佐斯（和亚马逊允许在公共场合发言的一些杰夫主义者）在应对这些批评时表现出了一种令人困惑的态度。

贝佐斯常说亚马逊“愿意被人误解”

，这真是一种令人印象深刻的说辞——暗示了它的对手只是不了解亚马逊罢了。

贝佐斯也会把攻击转移，说亚马逊是一个以传道授业为目的的公司，而不是唯利是图。

这种二分法起源于前董事会成员约翰·杜尔，他在读完其合伙人兰迪·科米萨（RandyKomisar）所著的关于经营理念的书《僧侣与谜语》（TheMonkandtheRiddle，于2001年出版）之后，制定了这一目标。

传教士有正义的目标，并试图让世界变得更美好。

而雇佣兵则是唯利是图，为了金钱和权力就可以扫荡所有拦路之人。

至少对贝佐斯来说，亚马逊毫无疑问属于前者。

“我每天都是传教士而不是雇佣兵，”

他喜欢这么说，“这里有一个很大的悖论，即通常是传教士最终会赚钱更多。”

亚马逊的发言人用很简单的方法处理这些争议，他们一再重复要点，很少谈及公司咄咄逼人的战术以及那些让人很不舒服的细节。

他们的论点非常理智且听起来让人信服，同时也为亚马逊的战略利益服务。

正是这种坚强的信念在一定程度上引导亚马逊顺利度过了公众监督最严密的时期。

从很多方面来讲，经济衰退对亚马逊来说简直犹如天上掉馅饼，但是美国和欧洲地方政府的财政恶化促使政府发起了新一轮的征收销售税的计划——而合法避税正是亚马逊最大的一个战术优势。

这是一个高风险的战斗，参战者不只有两方，而且大家也都没有采取直接进攻的方式。

而亚马逊坚守的信念只是碰巧对其自身的长远利益有利罢了。

战斗开始于2007年年底，纽约州州长爱略特·斯皮策（EliotSpitzer）提出一项议案，要扩大州内对纳税单位的定义，以此来筹集数百万美元。

亚马逊可能面临着令人不安的未来，公司享受已久的豁免制度可能会取消，销售税会从5%增加到10%。

这样的话，大部分产品的价格就会上涨——而正是因为有这项税收优惠，公司在成立之初才决定了将什么地方作为其运营中心及公司总部的所在地。

起初，斯皮策的提案以失败告终。

由于他的支持率下降，而且他的预算主管也担心普通市民可能对税收上涨有所顾虑，因此他提交提案后第二天就撤回了它。

但纽约州有43亿美元的预算缺口迫切需要填补。

在接下来的2月份，斯皮策重新提交了议案，正是他因性丑闻曝光而结束其政治生涯的前一个月。

他的继任者大卫·佩特森（DavidPaterson）支持这个提案。

同年4月，位于奥尔巴尼的州议会通过了该法案。

该法案巧妙地避开了1992年北卡罗来纳州最高法院的一个裁决，该裁决规定州内只有那些拥有实体店或类似店铺（比如店面或办事处）的商人才必须缴纳销售税。

（严格来说，在线购买也要缴税，只是由客户自己支付。

）纽约州的法律规定，以收取佣金将顾客与在线零售商联系在一起的联盟网站是该零售商的代理，因此联盟网站在所在州内就是正式的零售商。

根据这项裁决的规定，若访客点击洋基队球迷网站，并通过该页面上的链接进入亚马逊网站，继而在这里购买其前任主教练乔·托瑞（JoeTorre）的回忆录，那么远在西雅图的亚马逊因为在纽约有一个店面，就必须向该州缴纳销售税。

亚马逊非常不悦。

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