以和气对火气

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“生气不如争气大全集（.shg.tw）”

！

以“和气”

对“火气”

碰到有人火气十足、无端撒气时，如果柔言相答，以和气对火气，结果会换来微笑。

一家磁器店营业员老王面对一位十分挑剔的女顾客，给她拿了好几套磁器，挑了半个钟头还没选中。

因顾客太多，他先照应别的顾客去了。

这位女顾客以为冷落了她，便把脸一沉，大声指责说：“喂，你这是什么态度，你眼睛没有看见我先来吗？为什么扔下我不管？”

她把钞票往柜台上一扔，命令道：“快给我买，我还有急事！”

这话真够刺耳难听的。

然而，老王没和她“一般见识”

，他安排好其他顾客，和颜悦色地对她说：“请你原谅，我们店生意忙，对你服务不周到，让你久等了，我服务态度不好，欢迎你多提宝贵意见。”

老王这几句真诚而谦逊的话一出口，那位女顾客的脸一下子红了，转而难为情地说：“我说得不好听，也请你原谅。”

老王以“和气”

对“火气”

，表面上“似水柔情”

，实际上“力胜千钧”

。

一家餐馆里，一位顾客粗声大气地嚷着：“小姐，你过来，你过来！”

他指着面前的杯子，满脸怒气地说：“看看，你们的牛奶是劣质的吧，看把这杯红茶都糟蹋了！”

“真对不起！”

服务小姐笑道，“我立刻给您换一杯。”

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