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都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法，反映了管

理的综合性。

46.要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成

果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方

法，反映了管理的综合性。

47.干学结合才能出真知，体现管理学的实践性特点。

48.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总

的方法论指导。

49.归纳法是从典型到一般的研究方法。

50.演绎法通过建立模型，从一般到典型的研究方法。

51.明茨伯格提出管理者扮演的十种角色，分为三类：人

际角色、信息角色、决策角色。

52.人际角色又具体分为代表人角色、领导者角色、联

络者角色。

53.信息角色又具体分为监督人角色、传播者角色、发

言人角色。

54.决策角色又具体分为企业家角色、冲突管理者角

色、资源分配者角色、谈判者角色。

55.人际角色归因于管理者的正式权力。

56.卡茨提出管理者需要具备三类技能，分别是技术技

能、人际技能、概念技能。

57.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的

过程、惯例、技术和工具的能力。

技术技能对于基层管理

最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

58.人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的

能力。

管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各

种关系的能力。

人际技能对于所有层次的管理的重要性大

致相同。

59.概念技能是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判

断抽象和概括的能力。

概念技能对于高层管理最重要，对

于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

60.“外行领导内行”

说明对于高层管理者来说，管理者的

概念技能比技术技能更重要。

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