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激，便产生某种需要。

9.人的行为过程是一个“刺激-需要-动机-行为-目标-满足（受挫）”

的循环往复的过程。

10.激励的起点是未满足的需求。

11.动机性行为的特点：（1）自发性（2）目的性（3）

持续性（4）可塑性（5）因果性。

12.动机性行为发生的直接原因是行为人的动机。

13.关于人性假设有许多的不同观点，其中具有代表性的

有：经济人假设（x理论）、社会人假设（人际关系

理论）、自我实现人假设（Y理论）和复杂人假设（超

Y理论）。

14.x理论和Y理论提出者是美国心理学家麦格雷戈，这

两种理论出现在《企业的人性面》一书中。

15.经济人假设主张人性本恶，为了提高士气，需要用金

钱刺激，同时对消极怠工有严厉的惩罚，即采用“胡萝

卜加大棒”

的政策。

16.“经济人”

观点的主要典型代表理论是泰罗制科学管

理理论。

17.在人性假设中，管理任务是：提倡集体奖励制度，更应

该重视职工之间的关系，培养职工归属与认同感，不应只

注重个人奖励的是社会人假设。

18.社会人假设最早是在梅奥的霍桑实验提出的。

19.自我实现人假设又称自动人假设，主张性善论，“自

我实现人”

是由马斯洛提出的。

20.目标管理理论认为人是自我实现人。

21.马斯洛、阿吉里斯和麦格雷戈等美国心理学家提出自我

实现人假设，其中以马斯洛的需要层次理论的影响最

大。

22.在人性假设中，主张管理任务主要是一个创造机会，挖

掘潜力，排除障碍，鼓励发展与帮助引导过程的是自我

实现人假设（Y理论）。

23.复杂人假设（超Y理论）是由美国学者沙因首先提

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