第一百一十三章 亲和力（第2页）

你们那些需要哲学思考才能让消费者拍案叫绝的名字的确非常不错，非常有艺术价值。

但是商业价值呢？我们面对的是大众，而不是那些一小撮学习过哲学的人，就算是学习过哲学的人，你以为他买你东西的时候只是买了你的商标的艺术价值？”

“当然不是。

他们要买的是一种服务态度，一种亲切感。”

“你们知道现在的青年旅社都在用一句什么广告词吗？这句广告词叫做，这里是你诗和远方的家。”

“你们知道HDL和用户是一种什么关系吗？HDL和用户保持的是一种无性别的恋爱关系。

HDL之前在青龙2003年非典的时候仍然保持不涨价，始终与用户保持一种亲切感，你说这家公司的生意不火，那全世界哪家公司的生意能火？”

“无论在什么时候，商标的文学价值并不等于商标的商业价值，用户不会利用哲学推崇的理性思维去思考你这个商标有多精妙，用户只会利用几秒钟就能判断出结果的感性思维去了解这个品牌是否亲切，是否靠谱。”

欧阳旭说到这里，终于停下来，捧起一杯茶喝干了。

“道冲，而用之或不盈。

渊兮，似万物之宗。

挫其锐，解其纷，和其光，同其尘。

湛兮，似或存，吾不知其谁之子，象帝之先。

这一段话只适用于对内的管理学，并不是用于对外的销售。

你要把你的商品让客户感觉到亲切感，而不是让自己变得更加亲切。

这是一个表达方面的问题，也是一个你是否拥有亲和力的问题。

公司有了亲切感，还必须要把亲切感对于客户释放出来，这种释放最简单粗暴的方式就是……嗯……现在好像全网都在抵制的东西——广告。”

“当然，这种没有技术含量的事儿我是不建议你去做的，但是也可以通过一些有效的渠道向所有的顾客释放亲和力。

注意，善意不等同于亲和力，并不是说善良的人都能够拥有很好的人际关系圈，但是所有拥有亲和力并且释放出亲和力的人都能够拥有一张人际关系的大网。”

马芸听到这里，紧锁的眉头也随着时间的流逝一点一点地舒缓开了。

“然后……能够成为连接人际关系的枢纽的人也很容易成为业务的枢纽，公司的枢纽，还有市场的枢纽。

这种人或者公司更有可能站上浪潮之巅。”

“所以……这就是你把公司名字取成沙雕的理由？”

“这个东西啊，大家都在用，只不过是都没说出来而已，我这样一说出来，不就更富有亲和力了吗？我相信你们也注意到亲和力的问题，并且想加以改善，但是这个时候并没有释放出亲和力……”

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