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盯着对方,我迷惑不解地问道,“半个多小时前我朋友还办理了入住,好像她当时甚至可以挑选房间,怎么现在却不受理客人登记了?你们希尔顿搞什么搞?就这样的服务还敢号称五星级酒店?”
见我有些恼火,前台接待小姐笑了,“先生,您别急,我也不知道怎么回事!哎,刚才忽然接到总部通知,不但酒店不再接受客人入住,并且…”
“并且什么?”
“哎,并且已经交钱入住的客人,恐怕都要被劝退,酒店愿意双倍赔付客人损失…”
“什么?”
我傻眼了,扭头看了看旁边两名和我一样满脸迷惑准备办理入住的客人,心情不知道该怎么形容。
凭着直觉,我猜到这件疯狂到无以复加的突发事件,一定和岚澜有关!
可,她是怎么做到的呢?
这时候,已经陆陆续续有不少客人乘坐电梯下楼,大部分都怒气冲冲直奔前台讨要说法。
很快,大堂经理、酒店的值班经理甚至轮值的副总全都出现在希尔顿酒店大堂,他们态度诚恳甚至卑微地对这些客人道歉,一再表示愿意赔偿大家损失,愿意帮着联系新的宾馆,车费、住宿费酒店全包。
渐渐地,越来越多的客人下楼拥挤在大堂处,就像一个准备出行的旅游团在等待大巴车接站。
乱糟糟的,人声鼎沸。
客人们得到的终极解释是,据说酒店得到有关部门通知,说希尔顿的安防系统出现大纰漏,必须立即整修,而且刻不容缓,不计代价。
很多人接受了这个理由,毕竟,谁出来不是度假旅游就是出差办事儿,有几个人非要跟人家酒店过不去?更何况,希尔顿这边态度非常好,并且愿意包赔一切损失!
当然林子大了什么鸟都有,也有个别不好说话的客人大吵大闹,于是被请进经理办公室闭门详谈。
不过,基本上进去三五分钟,那些客人便垂头丧气如丧考妣地又走出经理室,话也不说,赔偿也不要了,急匆匆消失在众人的视线里…
于是,尽管有越来越多的议论和质疑,但却没有人敢继续闹事儿!
我惊了,受惊!
好半天,才想起还有一个晨晖呢,连忙快步走到她面前说道,“晨晖,这里恐怕住不成了,我看你还是换个地方吧?”
“这,这是怎么回事儿?”
晨晖也有些茫然,“我明明在一程网上提前订好房间了啊,他们希尔顿怎么能说取消就取消呢?太不像话了!”
我苦笑,“何止是预定好的啊,现在连已经入住的客人都要被全体清理!唉,也不知道希尔顿这边怎么想的,难道他们不知道这样做的后果会给酒店的声誉带来多么恶劣的影响么?希尔顿不想干了嘛!”
还没等晨晖说什么,我身后便有一个声音响起,“我看啊,还真是不想干了,哼!”
一转头,就见洪蕾脸色难看地站在我身后,她看了看晨晖,忽然间脸色便阴转晴,笑着问我,“哥,她是谁啊,你就不为我们介绍一下吗?”
“哥?”
晨晖瞅了瞅我,又看看洪蕾,问道,“江枫,没听你说还有个妹子啊,我只知道你有姐姐,这位是…”
“洪蕾!反正不管江枫怎么看,我就是叫他哥!”>
盯着对方,我迷惑不解地问道,“半个多小时前我朋友还办理了入住,好像她当时甚至可以挑选房间,怎么现在却不受理客人登记了?你们希尔顿搞什么搞?就这样的服务还敢号称五星级酒店?”
见我有些恼火,前台接待小姐笑了,“先生,您别急,我也不知道怎么回事!哎,刚才忽然接到总部通知,不但酒店不再接受客人入住,并且…”
“并且什么?”
“哎,并且已经交钱入住的客人,恐怕都要被劝退,酒店愿意双倍赔付客人损失…”
“什么?”
我傻眼了,扭头看了看旁边两名和我一样满脸迷惑准备办理入住的客人,心情不知道该怎么形容。
凭着直觉,我猜到这件疯狂到无以复加的突发事件,一定和岚澜有关!
可,她是怎么做到的呢?
这时候,已经陆陆续续有不少客人乘坐电梯下楼,大部分都怒气冲冲直奔前台讨要说法。
很快,大堂经理、酒店的值班经理甚至轮值的副总全都出现在希尔顿酒店大堂,他们态度诚恳甚至卑微地对这些客人道歉,一再表示愿意赔偿大家损失,愿意帮着联系新的宾馆,车费、住宿费酒店全包。
渐渐地,越来越多的客人下楼拥挤在大堂处,就像一个准备出行的旅游团在等待大巴车接站。
乱糟糟的,人声鼎沸。
客人们得到的终极解释是,据说酒店得到有关部门通知,说希尔顿的安防系统出现大纰漏,必须立即整修,而且刻不容缓,不计代价。
很多人接受了这个理由,毕竟,谁出来不是度假旅游就是出差办事儿,有几个人非要跟人家酒店过不去?更何况,希尔顿这边态度非常好,并且愿意包赔一切损失!
当然林子大了什么鸟都有,也有个别不好说话的客人大吵大闹,于是被请进经理办公室闭门详谈。
不过,基本上进去三五分钟,那些客人便垂头丧气如丧考妣地又走出经理室,话也不说,赔偿也不要了,急匆匆消失在众人的视线里…
于是,尽管有越来越多的议论和质疑,但却没有人敢继续闹事儿!
我惊了,受惊!
好半天,才想起还有一个晨晖呢,连忙快步走到她面前说道,“晨晖,这里恐怕住不成了,我看你还是换个地方吧?”
“这,这是怎么回事儿?”
晨晖也有些茫然,“我明明在一程网上提前订好房间了啊,他们希尔顿怎么能说取消就取消呢?太不像话了!”
我苦笑,“何止是预定好的啊,现在连已经入住的客人都要被全体清理!唉,也不知道希尔顿这边怎么想的,难道他们不知道这样做的后果会给酒店的声誉带来多么恶劣的影响么?希尔顿不想干了嘛!”
还没等晨晖说什么,我身后便有一个声音响起,“我看啊,还真是不想干了,哼!”
一转头,就见洪蕾脸色难看地站在我身后,她看了看晨晖,忽然间脸色便阴转晴,笑着问我,“哥,她是谁啊,你就不为我们介绍一下吗?”
“哥?”
晨晖瞅了瞅我,又看看洪蕾,问道,“江枫,没听你说还有个妹子啊,我只知道你有姐姐,这位是…”
“洪蕾!反正不管江枫怎么看,我就是叫他哥!”
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