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沈深处理这起纠纷，没有站在任何一方，在双方各执己见的基础上，只是根据流程，寻求事实依据。问题问到细致处、具体处，假的事情就露馅儿了，员工自己退却，麻烦自然迎刃而解。
沈君君觉得沈深蛮厉害的，三言两语就把事情化解了，这会儿见她询问食堂经理，又有点好奇：事情就那样，既然已经解决了，还要问出什么呢？
食堂经理回答：“他们吃午饭晚了，还要点餐，我们没有答应。”
“偶尔员工来晚了，只要不是太晚，应该还是可以通融的，记得你们一直是这么处理的？”
“是的，只要厨师没有下班，我们是会帮忙的，挑现成的食材下个面或者炒个饭，但若中午食材还有，也还是供应那些已有的，员工点餐我们没法弄，您知道的。”食堂经理为难。
沈深点头：“用餐有规定时间，食堂有运作规则，一般员工都会接受，你觉得他们为什么会找事？”
食堂经理想了想：“有两个，就是上次闹事的人。”
“所以？”沈深追问。
“上次我们直接给了钱了事，这次他们想试试，看看能不能再拿到钱。”食堂经理恍然大悟，这时候他理解了，为什么沈深对他们上次的处理方式很不满意，老是强调流程，当时袁媛背地里抱怨了很多，甚至说沈深固执、愚蠢。当时的处理方法，是有后患的，所以才有今天的麻烦。
“本来，你们在用餐时间外给员工帮助，是好事，既然是好事，不该被误解。”沈深问袁媛，“你有没有什么好建议，既能让员工明白这是食堂做得好的地方，又不会以后再发生误会，甚至有些员工故意错过用餐时间来食堂？”只要有便宜，总有人要捡。
沈君君想了想：“让经理确认，签字？”
“你也知道，书面上说‘因工作原因没能及时用餐’，但实际上我们没法每件事去跟员工，甚至经理核对。”沈深摇头，“我们要信任员工，但又不能让员工滥用这种信任。”
沈君君看食堂经理，食堂经理开口：“要不这事儿我们自己处理吧，我们更新一下用餐时间的牌子，后面加上一句‘如您错过用餐时间，我们在已有食材基础上尽力提供帮助’之类，当然这个也加一个时间限制，顶多延后半小时。”
“嗯，如果员工有提前通知，可以保留份例午餐，哪怕时间久一些，超过半小时。”沈深补充。
“嗯，嗯可以，打包成一份份的，放保温箱。”食堂经理很高兴，因为沈深是为他们着想的，所以他也愿意为沈深和沈君君着想。这事儿从公司方强调，效果不如他们自己说来的好，以一种委婉的方式。
离开食堂，沈君君说：“谢谢您帮忙。”
沈深笑笑：“你才刚来，事情不熟，我是你的经理，帮忙是应该的。我的老板Grace常常告诉我，她是我的资源，需要的时候就用，这句话对你也一样。很高兴你及时通知我，没有等到结果恶化。其实今天的事儿，就是因为以前的类似情况没有处理好。”背后不说人，沈深没有提及袁媛的名字，也没有再细说，她只是强调了沈君
君做得到位的地方。
沈深对沈君君的期望就是能处理好日常运营，异常及时汇报，当然，随着日后她能力提升，做得更多、更好的话，她会更高兴。
这个沈深不是挺好的嘛？沈君君暗想，不过对员工来说，很难用“好、坏”来形容自己的经理；算了，还是做好事情最重要，从这个角度，沈深这个经理不难合作。
一周以后Tina也报到了。沈深很高兴，团队终于齐了。
沈深对Tina寄予厚望，对她的新人计划，沈深做得更为认真，还听取了Grace的建议，她本想也问问Tony，但见Tony一副完全授权甚至不耐烦的样子，便只得作罢。
人力资源部就两个正式人头，Tony又是个要求多的，沈深挺想知道他的一些期望，有机会总问一问，不过Tony明显心思不在。
在Tony眼里，这个新人不是经理级别，沈深应该自己处理，不该麻烦他。其实沈深也很为难，她的经验，Tony经常有要求不明说，或者不提前说，等她做好了又不满意，让她很挫败。沈深想改变这种跟Tony的合作方式，很明显，这一次又失败了。
Tony近期在计划一件事，对他来讲，那才是重点，是他需要耗费精力的大事。
下班后，Michael准点下班，因为Tony约了他一起吃晚饭。这样的饭局近期每周都有，... -->>
沈深处理这起纠纷，没有站在任何一方，在双方各执己见的基础上，只是根据流程，寻求事实依据。问题问到细致处、具体处，假的事情就露馅儿了，员工自己退却，麻烦自然迎刃而解。
沈君君觉得沈深蛮厉害的，三言两语就把事情化解了，这会儿见她询问食堂经理，又有点好奇：事情就那样，既然已经解决了，还要问出什么呢？
食堂经理回答：“他们吃午饭晚了，还要点餐，我们没有答应。”
“偶尔员工来晚了，只要不是太晚，应该还是可以通融的，记得你们一直是这么处理的？”
“是的，只要厨师没有下班，我们是会帮忙的，挑现成的食材下个面或者炒个饭，但若中午食材还有，也还是供应那些已有的，员工点餐我们没法弄，您知道的。”食堂经理为难。
沈深点头：“用餐有规定时间，食堂有运作规则，一般员工都会接受，你觉得他们为什么会找事？”
食堂经理想了想：“有两个，就是上次闹事的人。”
“所以？”沈深追问。
“上次我们直接给了钱了事，这次他们想试试，看看能不能再拿到钱。”食堂经理恍然大悟，这时候他理解了，为什么沈深对他们上次的处理方式很不满意，老是强调流程，当时袁媛背地里抱怨了很多，甚至说沈深固执、愚蠢。当时的处理方法，是有后患的，所以才有今天的麻烦。
“本来，你们在用餐时间外给员工帮助，是好事，既然是好事，不该被误解。”沈深问袁媛，“你有没有什么好建议，既能让员工明白这是食堂做得好的地方，又不会以后再发生误会，甚至有些员工故意错过用餐时间来食堂？”只要有便宜，总有人要捡。
沈君君想了想：“让经理确认，签字？”
“你也知道，书面上说‘因工作原因没能及时用餐’，但实际上我们没法每件事去跟员工，甚至经理核对。”沈深摇头，“我们要信任员工，但又不能让员工滥用这种信任。”
沈君君看食堂经理，食堂经理开口：“要不这事儿我们自己处理吧，我们更新一下用餐时间的牌子，后面加上一句‘如您错过用餐时间，我们在已有食材基础上尽力提供帮助’之类，当然这个也加一个时间限制，顶多延后半小时。”
“嗯，如果员工有提前通知，可以保留份例午餐，哪怕时间久一些，超过半小时。”沈深补充。
“嗯，嗯可以，打包成一份份的，放保温箱。”食堂经理很高兴，因为沈深是为他们着想的，所以他也愿意为沈深和沈君君着想。这事儿从公司方强调，效果不如他们自己说来的好，以一种委婉的方式。
离开食堂，沈君君说：“谢谢您帮忙。”
沈深笑笑：“你才刚来，事情不熟，我是你的经理，帮忙是应该的。我的老板Grace常常告诉我，她是我的资源，需要的时候就用，这句话对你也一样。很高兴你及时通知我，没有等到结果恶化。其实今天的事儿，就是因为以前的类似情况没有处理好。”背后不说人，沈深没有提及袁媛的名字，也没有再细说，她只是强调了沈君
君做得到位的地方。
沈深对沈君君的期望就是能处理好日常运营，异常及时汇报，当然，随着日后她能力提升，做得更多、更好的话，她会更高兴。
这个沈深不是挺好的嘛？沈君君暗想，不过对员工来说，很难用“好、坏”来形容自己的经理；算了，还是做好事情最重要，从这个角度，沈深这个经理不难合作。
一周以后Tina也报到了。沈深很高兴，团队终于齐了。
沈深对Tina寄予厚望，对她的新人计划，沈深做得更为认真，还听取了Grace的建议，她本想也问问Tony，但见Tony一副完全授权甚至不耐烦的样子，便只得作罢。
人力资源部就两个正式人头，Tony又是个要求多的，沈深挺想知道他的一些期望，有机会总问一问，不过Tony明显心思不在。
在Tony眼里，这个新人不是经理级别，沈深应该自己处理，不该麻烦他。其实沈深也很为难，她的经验，Tony经常有要求不明说，或者不提前说，等她做好了又不满意，让她很挫败。沈深想改变这种跟Tony的合作方式，很明显，这一次又失败了。
Tony近期在计划一件事，对他来讲，那才是重点，是他需要耗费精力的大事。
下班后，Michael准点下班，因为Tony约了他一起吃晚饭。这样的饭局近期每周都有，... -->>
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