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“商战”是近年来市场上使用频率颇高的名词。一个“战”字,把经商者紧张、激烈的心态毕露无余。围绕这个“战”字,经商者绞尽脑汁,不断推出新战略和新战术,力图出奇制胜。纵观现在硝烟翻滚的“战”场,经商者的脑筋大都动在商场内。比如店面翻新,以示气派;装修豪华,以示档次;优质服务,以示素质。还有诸如广告花样翻新,门口挂满奖牌等等,不一而足。很少有商家把眼光放在商场外。其实,在商战日益激烈的今天,要赢得更多的顾客,把眼光放远点,思考商场以外的广阔领域,是大有作为的。
譬如现在许多商场都声称“实行三包”、“终身保修”等等,但这些商场不知想过没有,老百姓买了一件笨重的消费品,诸如冰箱、空调、彩电之类,如果有毛病,要运回商场来保修该有多么困难。遇上年纪大、楼层高之类的因素,更是“谈修色变”商场能不能成立一支维修小分队,电话预约,上面维修呢?
我们有些同志,长年在生产、科研战线忘我工作,很少有余暇逛商场。还有一些行动不便的老弱病残,上街购物也不是一件容易事。商场能不能把附近这类人的情况摸一摸,定期送货上门呢?今年,我们江西一些地区遭受特大洪水灾害,我们一些大商场有没有想过,急灾区人民所急,把一些生活必需品以大篷车的形式送往灾区,以解灾民燃眉之急呢?
这些商场外的经营或经营的延续,既麻烦,又赢利不会很大,一些锱铢必较的商家可能会不屑一顾,认为商家的目的就是追求最大利润,这些“小儿科”弄不好会“得不偿失”殊不知,正是这样一些不起眼、赢利少的商场外的经营,最能赢得民心,而民心向背往往是商家取胜的关键。有眼光的军事家不会计较一城一池的得失,有眼光的商家也不应计较眼前一时一事的利益。“风物长宜放眼量”把目光投向长远的空间,功夫在商场外,那么最终在商战中取胜是不会有什么疑问的。
“商战”是近年来市场上使用频率颇高的名词。一个“战”字,把经商者紧张、激烈的心态毕露无余。围绕这个“战”字,经商者绞尽脑汁,不断推出新战略和新战术,力图出奇制胜。纵观现在硝烟翻滚的“战”场,经商者的脑筋大都动在商场内。比如店面翻新,以示气派;装修豪华,以示档次;优质服务,以示素质。还有诸如广告花样翻新,门口挂满奖牌等等,不一而足。很少有商家把眼光放在商场外。其实,在商战日益激烈的今天,要赢得更多的顾客,把眼光放远点,思考商场以外的广阔领域,是大有作为的。
譬如现在许多商场都声称“实行三包”、“终身保修”等等,但这些商场不知想过没有,老百姓买了一件笨重的消费品,诸如冰箱、空调、彩电之类,如果有毛病,要运回商场来保修该有多么困难。遇上年纪大、楼层高之类的因素,更是“谈修色变”商场能不能成立一支维修小分队,电话预约,上面维修呢?
我们有些同志,长年在生产、科研战线忘我工作,很少有余暇逛商场。还有一些行动不便的老弱病残,上街购物也不是一件容易事。商场能不能把附近这类人的情况摸一摸,定期送货上门呢?今年,我们江西一些地区遭受特大洪水灾害,我们一些大商场有没有想过,急灾区人民所急,把一些生活必需品以大篷车的形式送往灾区,以解灾民燃眉之急呢?
这些商场外的经营或经营的延续,既麻烦,又赢利不会很大,一些锱铢必较的商家可能会不屑一顾,认为商家的目的就是追求最大利润,这些“小儿科”弄不好会“得不偿失”殊不知,正是这样一些不起眼、赢利少的商场外的经营,最能赢得民心,而民心向背往往是商家取胜的关键。有眼光的军事家不会计较一城一池的得失,有眼光的商家也不应计较眼前一时一事的利益。“风物长宜放眼量”把目光投向长远的空间,功夫在商场外,那么最终在商战中取胜是不会有什么疑问的。