第9部分

请求比命令能得到更好的结果

当今社会强调的是民主、平等和个性，难以想象“历史”

上那些充满命令的做法在今天还行不行得通。

每个人都有感触，如果不是在部队里，命令通常是不会被坦然接受的。

人们愿意接受请求，因为请求可以唤起参与感和合作精神。

在竞争激烈的职场，也许作为下属或者员工的觉得自己没有发号施令的机会，也就很少涉及请求与命令的问题，但是作为管理者，对下属下达任务，发号施令，经常被认为是很正常的事情。

殊不知，无论是管理者还是普通员工，都是公司这个大集体中的一部分，彼此之间的关系实质是一种合作关系而非绝对的领导关系。

因此，在工作中，以请求的方式要求下属做事比直接下达生硬的命令要好得多。

因此，在工作中要积极思索怎样下达命令才会使工作顺利推进，才能使下属积极、主动、出色、创造性地去完成工作呢？

如果真的想促进与下属之间和谐的、长久的合作关系，那就不能再像以前一样说：“亨利，必须在明早之前将这个客户搞定，否则就不要做了……”

或者说：“错了多少次了！

每次都不长记性，马上回去重新再做一份……”

如果还是这样，下属一定会面色冰冷、极不情愿地、充满怨言地去处理你交给的任务，没有积极性和主动性，因此他也只是应付而已，而非全身心地投入工作，结果自然也好不了。

如此往复，这种状况只会每况愈下，进入恶性循环的通道，从而影响工作，影响前途。

仔细想来，问题出在哪里呢？原来就出自你布置任务的方式上：一味地、冰冷地命令和指责。

皮特是一个成功的销售经理，这不仅因为他有着熟练的销售技巧、骄人的销售业绩，还因为他能恰当处理自己与下属的关系。

当然，他也有自己的秘诀，那就是首先他让每一个人都感觉到了自己重要。

作为回报，他也赢得了他们的尊敬，不是因为他命令他们尊敬他而是他们发自内心的感受。

当初，当公司告知皮特将在六个月后被提升为营销部的主管时，他需要在这段过渡时期内选择并提拔一名接班人。

他选中了麦克。

因为他有着优异的营销纪录，并且在进入公司前曾从事过管理职务。

在任命被宣布后的接下来的两个月里，皮特难以置信地看着沉着、有效率的麦克慢慢地变得不可理喻。

他热衷于发号施令，并且乐此不疲，“完全不容他人置喙”

。

他时时刻刻提醒每一个人他是经理。

毋庸置疑，这引起了下属销售员的抵触情绪。

皮特觉得推荐接班人是自己义不容辞的责任，于是他开始思索。

他也相信麦克足以胜任这个职务，只要想让他明白他惯用的命令式的管理方法会给自己的前途惹来多大的麻烦。

皮特脑中灵光一闪，决定放手一试。

幸运的是他还是麦克的老板，一切都还来得及。

接下来的三周里，他把麦克的生活变成了炼狱。

他颐指气使，总是在行事的最后一分钟才下达指令，蛮横无理地要求麦克一遍又一遍地重新作业。

最初，麦克以为他只是在开玩笑，但是后来情况变得越来越糟糕。

他简直吓坏了，他不明白为什么稳重、温和的皮特会变成这个模样。

他彻底地昏头了。

最后他忍无可忍，向皮特表示抗议。

皮特要的就是这个。

“那你对你的手下又怎么样呢？”

他反问麦克。

本章未完，点击下一页继续阅读