第144章 学生反馈 爱糖醋软熘鱼块提少刺需求
“当黄河的鲤鱼，遇见童年的喉咙”
——背景：校园上线30天后的“第一声”
。
2027年4月1日，豫味学生餐上线满30天。
系统数据：就餐率82%，剩饭率6%，满意度88%——亮眼。
但“反馈通道”
弹出红色提示：关键词“刺”
“卡”
“怕”
出现频次↑137%。
刘倩立即拉群：“学生爱吃，却怕刺，我们要让‘美味’与‘安全’双百。”
——反馈收集：把“声音”
变成“数据”
。
1.渠道
?t小程序：每餐后可上传照片+文字，匿名
?t班级代表：每班2名“学生大使”
，周会收集
?t家长群：每周五接龙，可语音
?t教师问卷：班主任每月1次
2.样本
?t有效反馈：1，892份（学生1，420+家长372+教师98）
?t关键词云：“糖醋”
“好吃”
“刺”
“怕”
“卡脖子”
3.量化结果
?t喜好度top1：糖醋软熘鱼块，4.5分
?t痛点top1：鱼刺，出现频次312次
?t安全事件：0起，但“心理阴影”
≥15%
——痛点拆解：把“鱼刺”
变成“公式”
。
维度t当前状况t学生需求
鱼种t黄河鲤鱼段t无刺、滑嫩
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