第五节 服务及其营销策略（第12页）

韦斯勒说，惠普已经接受了这个新常态，所以惠普的对策是削减成本，具体的措施包括加速裁员步伐。

惠普CEO韦斯勒给出的惠普转变市场发展方向的勃勃计划和有关人士为惠普实施这一市场发展计划指出将会遇到的困难，其实还没有真正说到点上，惠普想要在高端笔记本市场上占有一席之地的真正问题是：没有具体的区域市场目标——为谁提供高端笔记本？

案例分析

1．以惠普为例，它是因为什么想要从个人电脑市场进入高端笔记本电脑市场？

2．在选择进入新市场时，惠普并没有放弃原有的PC市场，这又是为什么？

3．作为惠普公司的竞争对手，苹果与联想公司会有什么对策？

本章复习思考题

1．整体产品概念的构成内容包括哪些？

2．消费性产品由哪些类型组成？

3．产品组合的概念以及产品组合在市场营销中的作用有哪些？

4．产品组合策略有哪几种类型可供选择？

5．产品市场生命周期的含义。

6．各产品生命周期阶段有哪些特征？

7．产品生命周期阶段可以选择的营销策略有哪些？

8．新产品有哪几种类型？

9．企业新产品开发的程序由哪些环节组成？

10．服务产品有哪些具体的特点？

11．服务产品营销策略有哪些？与实体产品营销策略相比有哪些差异？

12．在线上购物成为流行趋势的当下，电商应该在服务上做好哪些工作？

本章问题与应用

1．请仔细阅读下面这个案例，思考文后问题。

华为推出新款高端手机P9有成功机会吗？

当今社会科技对生产和市场需求的推动作用毋庸多言。

而这一特点在电子消费品方面表现得尤为突出，例如，电脑、智能手机等产品。

开发新产品是必需的，但是开发什么，怎样开发却不是一桩简单的事。

新产品开发失败导致企业破产的前车之鉴比比皆是。

华为（Huawei）前不久发布了自己的新款手机P9。

这款配备先进的徕卡（Leica）摄像头的手机，将使得华为与三星（Samsung）和苹果（Apple）也是在近期发布的新款手机一较高下。

同时华为正在筹备一场公司史上最大规模的以全球市场为范围的营销活动，以支持这款手机的推出。

按照华为消费者业务部门执行副总裁赵科林的说法——此举旨在争取获得更多西方消费者的支持，将有助于在欧洲推广华为品牌。

华为公司已建立了全球第三大智能手机销售系统，产品销售定价合理，所经营的手机系列产品在功能与性能上都有明显的优越特征。

公司之前的旗舰手机P8销售量约为500万部。

虽然，P9与其他高端Android手机十分类似，不过，华为在智能手机市场的中低端市场定位，使得这款手机在性价比上具有明显的竞争优势。

在过去的一段时间，华为受到主要来自美国政界的称华为与中国政府有不符合市场竞争公平开展的官商关系等负面指控的影响，很难在欧美手机市场赢得与对手一样的市场认知度。

华为公司消费者业务部门提供的相关数据表明：2015年在国际市场取得的营业收入达到199亿美元，增长幅度达73%。

这一成就主要归功于产品品质的提高与完善和成功营销传播模式的使用，导致华为品牌已经在一定程度赢得欧美手机市场购买者的认可。

无论怎样评价华为的一举一动，华为已成为中国最大智能手机制造商，并且是10个欧洲国家的前三大手机制造商，已是一个不争的事实。

请谈谈你的想法：

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