第十一章 重返海滩

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第十一章

重返海滩

在一个灰暗的早晨，我又重新回到了佛罗里达海滩。

10个月前，就在这里，我一边散步，一边思考着我与吉姆·伯克的谈话以及决定是否去IBM就职。

如今我又走回到了同一处海滩，思考的却是自从上次散步以后所发生的一系列重大事件。

我不得不承认，我感觉不错。

几乎没有人能够给我们提供拯救IBM的机会，但我知道，公司现在已经走向复苏。

我们已经停止了流血、取消了公司分立计划，并澄清了IBM的基本使命。

IBM这艘巨轮上的漏洞已经修补好了，再也不会沉没了。

我的思绪转向了未来。

我的第二步行动该是什么呢？逻辑和我自己的经验告诉我，首先就是指定一系列的优先性问题：挖掘新的投资增长点、建立强有力的现金头寸，以及更加精确地评估我们的竞争力状况。

然而，做到这几点还远远不够。

即便我们能够扭转颓势实现成长，即便我们与客户之间建立了一些发展的契机，即便我们使公司更有效率且更少官僚气息，也不能真正地把IBM重新拉回到正轨上来。

IBM要成功地扭转乾坤，就必须重新获得它在电脑行业以及更为广泛业务领域中的领导地位。

我不记得自己是否笑了，但是，另一个问题又阻止了我过早的高兴，那就是：IBM能够重新获得领导地位吗？当然，对于CEO来说，宣布公司将再次获得行业的领导地位是容易而且可以想象的，但是当我仔细思考已经发生的事情时，我对当初自己能否接受IBM的职位的所有怀疑又卷土重来了。

首先，信息技术公司的发展轨迹已经使这种重新获得领导地位的梦想几乎成为不可能。

我想到了王安电脑公司、通用数据公司（DataGeneral）、Sperry-Burroughs公司［今天的优利公司（Unisys）］以及中恒公司（DEC）等。

即便这些公司获得新生，也通常是通过与其他合伙人合并或者被别人购并而勉强重新获得生存的机会的。

频频面临麻烦，是电脑行业的发展轨迹。

从根本上说，IBM的传统优势已经一去不复返了。

个人电脑不是竞争的最后阶段，主机也不是已经死了。

但是，显然，在正在兴起的计算模式中，个人电脑就是其中的先行官，功能正迅速地从集中化计算系统和传统IT行业中消失，这反过来也改变了IT消费者的构成。

IBM的产品销售对象是商业机构、政府以及其他一些机构，但是IT产品的购买者却越来越变成普通的消费者、小型商业单位以及大公司中的部门负责人。

客户的购买品种也发生了改变。

我们制造的是工业用的、过时的计算机和软件、然而，世界却似乎正在向着台式电脑、笔记本电脑和掌上电脑发展。

我们所有的研发、工程以及严格的测试确保了我们的产品绝对不会出故障，可靠性、独立性以及安全性都是IBM公司产品品牌的有力保证。

但是，人们似乎并不在意一天之中3次重新启动他们的电脑。

我们是通过直销人员进行产品销售的，自卖自夸、穿蓝西服的IBM客户销售代表既做销售，又兼业务和技术顾问。

这是一笔极大的资产，但也是一种最昂贵的产品和服务销售方式。

市场已经抛弃了这种销售模式，并将转向零售和免费电话销售模式。

总之，我们必须承担的任务很广泛，已经超出了首席信息官的控制范围，并遍及几乎每一个IBM所没有涉足的领域以及缺乏与客户保持强有力的关系的领域。

而且，最不利于IBM的征兆还是，随着硬件越来越商业化，价值和利润已经从硬件转移到软件领域（还开始出现进一步向服务领域转化的趋向）。

再看一看我们所要面对的竞争对手！

那些掌管着竞争对手公司的人，毫无疑问都是下一代超级资本家：比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯、拉里·埃里森以及斯科特·麦克尼利。

这些都是胃口很大的人，无论财富有多巨大，他们都还要敛财。

他们经营企业的方式也具有惊人的激情，他们能够吸引员工、敢于给付员工高薪并激发他们的工作热情——有活力、有进取心、坚忍不拔且愿意像钟表一样日夜不息地劳作。

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